Vacature Klantadviseur

Klantadviseur

Kinderen de best mogelijke start geven voor de toekomst; dat is wat jou drijft. Jij weet: mooie kinderjaren gaan een leven lang mee. Iedere dag zet Kinderopvang Walcheren zich in om een veilige, vertrouwde en prettige plek voor kinderen en medewerkers te creëren.

Als allround klantadviseur ben je, met de collega's van afdeling Klantadvies, het visitekaartje van KOW. Samen met je collega's weet jij nieuwe, potentiële en bestaande klanten te voorzien van het beste advies. Wensen van ouders vertaal jij op de juiste manier naar een passend aanbod. Jij informeert de ouders enthousiast over onze verschillende opvangmogelijkheden, onze pedagogische kwaliteit en de voordelen van de verschillende opvanglocaties.

Afdeling Klantadvies bestaat uit twee regioteams (Middelburg en Vlissingen/Veere). Elk team wordt aangestuurd door een operationeel teamleider. Jij gaat je focussen op de regio Vlissingen/Veere met als specialisatie de peutergroepen.

Wat ga je doen?

• Je beheert het gehele plaatsingsproces van de peutergroepen, waarbij je steeds weer een optimale bezetting tot stand weet te brengen;
• Je staat de ouder te woord die vragen hebben, wijzigingen willen doorvoeren of ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze ouderportal;
• Je onderhoudt nauw contact met vestigingsmanagers en het team van de personeelsplanning over de bezetting en andere relevante plaatsingsinformatie;
• Je signaleert knelpunten in het plaatsingsproces rondom de bezetting bij de opvanglocaties, om zo de dienstverlening verder te verbeteren;
• Je voert de nodige administratieve werkzaamheden uit rondom de plaatsing en het beheer van de plaatsingscontracten;
• Je levert een actieve bijdrage bij promotie-activiteiten.

Dit breng je mee

• Hbo werk- en denkniveau, minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;
• Beschikbaar in de ochtenden, met name de vrijdagochtend is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Resultaat- en tegelijkertijd klantgericht;
• Kennis van de dienstverlening die de kinderopvang biedt is een pré;
• Daarnaast ben je flexibel en kunt goed overweg met verschillende applicaties en automatiseringspakketten.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende en uitdagende functie;
• Een salaris conform cao Kinderopvang in schaal 7 (minimaal € 2.818 en maximaal € 3.762 op basis van 36 uur per week);
• Een tijdelijk contract van 7 maanden;
• Kinderopvang Walcheren biedt een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een thuiswerkvergoeding, een collectieve zorgverzekering plus daarbij een financiële tegemoetkoming, reiskostenregeling, pensioenregeling bij PFZW, fietsplan en actieve personeelsvereniging;
• Overige arbeidsvoorwaarden zijn conform cao Kinderopvang.

Ben je geïnteresseerd?

Als je geïnteresseerd bent in deze leuke functie horen wij het graag. Daarom verloopt alle communicatie via een beveiligd sollicitatieportaal.

Locatie en plaats:

Centraal Kantoor in Middelburg

Aantal uur per week:

16 uur (tijdelijke vervanging i.v.m. zwangerschapsverlof)

Uiterste sollicitatiedatum:

7 januari 2024

Hoi,
Mijn naam is Charmey en ik ben recruiter bij KOW. Heb jij een vraag over een vacature of wil je solliciteren?

Functie:	klantadviseur
Startdatum:	21-12-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Tijdelijk
Salaris:	2818 – 3762
Uren per week:	16 – 16

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Kinderopvang Walcheren via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.